롯데몰 웨스트레이크 하노이도 9월 오픈했다. 이희승 롯데쇼핑플라자 베트남 담당이사는 “이번 매장은 하노이에 들어서는 롯데쇼핑의 두 번째 매장으로서 이 도시에서 소비 활성화에 기여하겠다는 우리의 의지를 보여주는 중요한 이정표라고 할 수 있다. 앞으로 우리는 베트남에서의 입지를 더욱 강화하려는 야심찬 계획을 가지고 있다. 하노이와 호치민시는 성장을 위한 훌륭한 기회를 제공하고 있으며 우리는 이러한 주요 위치에 더 많은 매장을 개설할 수 있는 가능성을 적극적으로 모색하고 있다”라고 말했다.

베트남의 마산^Masan 그룹 산하 리테일업체 윈커머스^WinCommerce의 이사인 응웬 티 프엉은 연말까지 전국에 3,400개 이상의 매장과 200만 명 이상의 충성 고객을 확보할 것이라고 말했다. 이중 1천 개 이상이 신규 매장이며 그에 따라 매출은 전년대비 25% 증가할 것으로 예상된다. 슈퍼마켓 및 대형마트는 피하고 도시와 농촌 지역의 복합편의점과 미니마트에 집중하여 소매 체인 입지를 강화한다는 것이 윈커머스의 전략이다.

사이공 코옵^{Saigon Co.op}은 지난해 약 13억 7천만 달러의 매출을 기록, 목표를 초과 달성하면서 슈퍼마켓 소매 부문 1위 자리에 올랐고, 전자상거래 부문에서도 5,330만 달러의 매출을 올렸다. 이 회사는 2023년 성장 목표인 4.5%를 달성하기 위해 서비스 품질을 개선하고 유통 네트워크를 확장하는 데 주력하고 있다.

분명 해외 리테일업체와 베트남 리테일 업체 모두 시장점유율 경쟁에서 승리하기 위한 각자의 전략을 가지고 있다. 마케팅 솔루션 제공업체인 아시아플러스의 창립자이자 CEO인 구로카와 겐조는 베트남 리테일업체가 현지 시장 및 협상에 더 익숙하며 강력한 톱다운 전략을 보유하고 있기 때문에 고객 확장에 강점이 있다고 분석한다. 그러나 확장이 너무 빨리 이루어지면 운영이 속도를 따라가지 못하고, 어느 시점에 가면 매장 구조조정으로 이어진다. 그 예로는 윈커머스의 슈퍼마켓 브랜드인 윈마트+ 및 MWG^{Mobile World Investment Group}의 바흐 호아 산^{Bach Hoa Xanh}이 있다. 반대로 해외 리테일업체는 일반적으로 더 신중하게 준비하므로 시간이 더 오래 걸릴 수 있다. 하지만 일부 글로벌 브랜드는 단기 수익성에만 집중하는 바람에 사업 계획이 늦어진다.

한편 영국의 종합 부동산 그룹 세빌스^Savills는 현재 하노이와 호치민시에서 쇼핑센터의 평균 입점률이 95% 이상이라고 보고했다. 세빌스 하노이의 상업용 임대 부문 이사인 호앙 응우엣 민은 대부분의 임대인이 베트남 소매업체이며, 이분야에서는 패션과 화장품이 쇼핑몰 임대 공간 수요를 주도하고 있다고 말했다. 한편 “식음료 부문은 베트남 기업이 지배하고 있다. 또 엔터테인먼트 부문은 고객을 유인하는 효과가 크기 때문에 쇼핑몰 임대 공간의 약 30%를 차지하고 주로 베트남 기업이 들어온다”고 덧붙였다.

시장조사기관인 WGSN에 따르면 베트남 소비자 사이에서는 점점 더 베트남 브랜드에 대한 신뢰도가 높아지고 있으며 76%는 외국 브랜드보다 현지 및 ‘메이드 인 베트남’ 제품을 선호한다. 하지만 외국 리테일업체가 시장점유율을 높이기 위해 막대한 자본을 쏟아 붓는 바람에 경쟁은 더욱 치열해지고 있다.

WGSN 보고서는 베트남을 브랜드와 리테일업체가 주목하는 아시아 태평양 지역의 주요 성장 시장으로 분석하고 있다. 코로나19 기간 동안 생산에 차질이 거의 없었기 때문에 베트남은 다국적 기업이 선호하는 사업지로 떠올랐다. 그리고 스타트업 수는 팬데믹이 시작된 이후 2022년 중반까지 두 배로 늘어났다.

이와 함께 물류 인프라 개선은 베트남의 전자상거래 산업을 활성화하는 데 뒷받침 요인이 되었으며 2025년까지 490억 달러 규모로 성장할 것으로 예상된다. GDP 성장률이 약 6.2%로 예상되는 베트남은 곧 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 디지털 경제이자 아시아에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 하나가 될 것이다.

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