그러나 여전히 많은 인도인이 초고속 인터넷 서비스에 접근하지 못하고 있는 상황이다. 인도 역시 첨단 5G 통신 서비스가 확대되고 있지만 험난한 지형, 열악한 통신 인프라, 통신 회사의 낮은 수익으로 인해 외딴 지역에 사는 많은 사람이 디지털 혜택을 받지 못하고 있다. 이러한 상황은 결과적으로 사회적 불평등뿐 아니라 젊은 층의 대규모 이주, 지리적 고립, 농촌 지역 경제 자원 부족 등의 문제를 악화시키고 있다. 이처럼 ‘디지털 격차’가 계속됨에 따라 인도 정부가 추진하는 디지털 기반 계획이 확대되지 못하고, 교육 및 의료 분야, 국가 경제에 많은 영향을 미치고 있다.

인도의 상당 부분이 아직 디지털 네크워크로 연결되지 않은 상태로 남아 있기 때문에, 이러한 디지털 격차는 광섬유화 및 지상 통신 인프라의 개선을 통해 극복해야 한다. 세계은행 및 ITU(국제전기 통신연합) 통계에 따르면 초고속 인터넷 보급률이 10% 증가하면 국가 GDP가 0.8~1.5% 증가한다. 초고속 인터넷 서비스는 소외된 지역의 연결성을 확보해 줄뿐만 아니라 디지털 혜택을 전파하는 결정적인 기술이다.

인도 통신규제청(Telecom Regulatory Authority of India, TRAI)의 성과 지표 보고서에 따르면, 현재 농촌 인구의 37%만이 기본적인 수준의 인터넷 연결망에 접근할 수 있다. 지상파 네트워크의 문제로 인해 농촌 지역은 더 빠른 인터넷 서비스를 받기 어렵고, 통신 회사는 광대역 리소스를 도시 중심지에만 집중하고 있기 때문이다.