올해 비즈니스월드가 발표한 ‘가장 존경받는 기업’ 랭킹에서 1위를 차지한 릴라이언스 인더스트리(Reliance Industries)는 인도에서 가장 규모가 크고, 가장 수익성이 높은 민간 기업이다. 수출은 2조 5,497억 루피(한화 41조 1,776억원), 한 해 동안 20만 개의 신규 일자리 창출, 기업의 사회적 책임 부문에서 118억 6천만 루피 지출 등 각 분야에서 가장 크게 기여한 기업 중 하나다.

릴라이언스 인더스트리는 팬데믹으로 인한 수많은 어려움을 이겨내고, 2021-22 회계연도 동안 리테일과 디지털 서비스 두 가지 부문에서 사상 최고의 매출을 기록했다. 릴라이언스 인더스트리는 2021-22 회계연도에 연결 기준으로 전년대비 28.8% 증가한 1조 2,568억 루피의 기록적인 영업이익을 거두었다. 연결 순이익은 6,784억 5천만 루피로 새로운 기록을 달성했다. 릴라이언스 인더스트리의 무케시 암바니 회장은 채굴 및 생산분야에서도 높은 실적을 기록했다고 밝혔다.

재무 성과와 함께 최고 경영진의 리더십은 릴라이언스 인더스트리를 최고의 기업으로 끌어올렸다. 탁월한 리더십 덕분에 릴라이언스 인더스트리의 리테일사업은 온라인뿐 아니라 오프라인으로도 계속 확장되었다. 리테일 공간을 추가하여 총 4,160만 평방피트 이상으로 늘렸고, 한 해 동안 리테일 사업 부문에서 150만 개 이상의 일자리를 창출했다. 매출도 27% 증가한 1조 9,974억 루피를 기록했다. 디지털 사업도 꾸준히 확장해, 디지털 비즈니스는 11% 증가한 1조 16억 1천만 루피의 매출을 기록했다.

한편 릴라이언스 인더스트리는 2035년까지 탄소 중립화를 달성한다는 야심찬 목표를 세우고, 향후 3년 동안 새로운 에너지 생산 설비를 구축하기 위해 7,500억 루피를 투자하기로 약속했다. 또한 릴라이언스 재단(Reliance Foundation)은 세계에서 가장 큰 규모의 자선 단체로 인도뿐 아니라 전 세계적으로 긍정적인 영향을 미치고 있다.

타타 컨설턴시 서비스(Tata Consultancy Services)는 신뢰할 수 있는 리더십과 조직 문화를 포함한 평가 기준 전반에서 높은 점수를 받아, ‘가장 존경받는 기업’ 랭킹에서 2위를 차지했다. 인도 최대의 다국적 비즈니스 그룹인 타타 컨설턴시 서비스는 55개국에 59만 명 이상의 세계 최고 수준 컨설턴트를 보유하고 있다.

IT, 서비스 컨설팅, 비즈니스 솔루션 등을 제공하고 있으며 지난 50년 동안 세계 최대 규모의 기업들과 협력해 왔다. 타타컨설턴시 서비스는 1조 9,175억 루피의 순수익을 올려 16.8%의 성장을 기록했다. 주당 수익은 전년대비 16.1% 증가했으며, 강력한 성장에 앞으로의 매출을 두 배로 늘릴 계획이다.

타타 컨설턴시 서비스는 인적 자원의 중요성을 늘 강조하고 있다. 최고경영자인 라제시 고피나탄 사장은 “기술은 인적 자본의 강점과 결합될 때 가장 큰 변화를 가져온다. 파트너 기업 및 그룹 계열사까지 모두 포함해 우리 회사의 전 직원은 놀라운 충성도와 끈기를 보여주고 있다”고 강조했다.

타타 컨설턴시 서비스의 임직원은 주주들에게 사회적 캠페인에 대해 언급하면서 특히 여성, 청소년 및 소외된 그룹을 위해 사회적 책임을 다할 것을 약속했다. 타타 컨설턴시 서비스는 네 가지 형태의 자본, 즉 지적, 기술적, 인적, 재정적 자본을 활용하여 각 커뮤니티의 격차를 해소하고자 노력하고 있다. 건강, 웰빙, 물 위생, 환경 보존, 재해 구호 등에 이르기까지 다양한 영역에서 투자를 아끼지 않고 있다.

2015년부터 타타 컨설턴시 서비스는 이러한 사회적 캠페인에 6억 3,400만 달러를 투자했으며 주로 소외된 학생, 소수 민족, 청소년, 여성, 노인을 비롯한 전 세계 수백만 명의 사람들에게 새로운 기회를 제공했다. 특히 디지털 기술 교육을 지원해 취업 기회를 제공하고 회사를 창업하는 데에도 많은 지원을 했다. 앞으로도 소외 계층을 위한 타타 컨설턴시 서비스의 노력은 계속 이어질 전망이다.

인도 최대의 민간 은행인 HDFC 은행은 올해 비즈니스월드가 선정한 ‘가장 존경받는 기업’ 순위에서 4위를 차지했다. HDFC 은행은 7,100만 명 이상의 고객과 6천여 개 이상의 지점 네트워크를 보유하고 있다. 2021-22 회계연도에는 3,696억 루피의 순이익을 기록하여 약 19%의 성장을 기록했다. 자산 건전성은 ‘건전’ 상태를 유지하고 있으며 업계 최고 수준을 지키고 있다.

특히 HDFC 은행은 기업의 사회적 책임에 대한 필요성을 늘 강조한다. 또한 직원을 ‘기업 성장의 원동력’으로 인식하고 다양한 복지 문화를 만들어 나가고 있다. 최고경영자인 자그디샨 사장은 “우리는 포용적인 복지 정책과 성과 중심주의 문화를 만들기 위해 노력하고 있다. 직원들은 우리 은행의 가장 소중한 자산이기 때문이다. 그리고 다양한 캠페인을 통해 많은 인도인의 삶과 생계에 도움이 되고자 노력하고 있다. 이러한 노력과 투자를 통해 국가 발전에도 조금이나마 기여하길 바란다”고 밝혔다. HDFC 은행은 각 지역에 수자원 개발을 위해 캠페인을 벌이고 있으며 농촌 개발 프로그램도 운영하고 있다.

무엇보다 2022년은 HDFC 은행과 모기업이자 주택 대출 기업인 HDFC가 합병을 발표해 큰 주목을 받았다. 주주 연설에서 자그디샨 사장은 HDFC 은행과 HDFC의 합병에 대해 “우리 은행 고객의 2%만이 HDFC 은행을 통해 주택 융자를 받았고, 5%는 다른 기관에서 대출을 받았다. 그러나 HDFC와의 합병을 통해 “고객에게 더욱 다양한 대출 서비스를 제공할 수 있게 되었고, 장기 주택 융자를 취급하면서 대차대조표에 탄력성을 제공할 것으로 기대하고 있다”고 설명했다.

앞으로 더욱 다양한 서비스에 집중할 것이라는 HDFC 은행은 인도 내에서 ‘서비스 우선’ 문화를 제도화하고 있다. 자그디샨 사장은 ‘서비스 우선’에 대해 “우리는 고객의 불만 사항을 곧바로 접수하고 이를 빠른 시간 내에 해결하려고 노력하고 있다. 우리는 고객 존중을 최우선으로 하고 있으며, 제도적으로도 이를 뒷받침해 나갈 계획이다”라고 밝혔다.

인도 IT업계의 선두주자 인포시스(Infosys)는 민첩한 리더십, 전문성을 바탕으로 지난 10년간 가장 빠른 성장을 이룬 기업으로 꼽힌다. 이번 ‘가장 존경받는 기업’ 순위에서 10위를 차지한 인포시스는 디지털 서비스 및 컨설팅 분야의 선도적인 글로벌 공급업체로 성장했다. 인포시스에게 2021-22 회계연도는 탁월한 한 해였다. 최고경영자 사릴 파렉 사장은 “우리는 디지털 비즈니스의 선도적 기업으로 발돋움했다. 디지털 비즈니스는 전체 영업에서 거의 60%를 차지하고 있으며, 성장률은 약 40%를 기록했다. 이러한 인상적인 수치는 우리가 시장점유율 경쟁에서 이기고 있다는 것을 반증한다”며 자신감을 내비쳤다.

인포시스는 고객에게 막대한 가치를 제공하는 종합적인 디지털 역량에 집중하고 있다. 특히 인포시스의 클라우드 기능은 서비스형 인프라, 서비스형 플랫폼, 서비스형 소프트웨어에서 시장을 선도하고 있다. 또한 데이터 분석, 인공지능, 사이버 보안 및 사물인터넷 등 전문성을 바탕으로 IT 기술 서비스 브랜드로서 입지를 강화하고 있다. 또한 인포시스의 자동화 분야의 노하우는 효율성과 생산성 향상에 큰 기여를 하고 있다.

인포시스는 회사의 건전한 재무 실적을 반영하여 23%의 영업 마진을 달성했고, 배당금 형태로 17억 달러를 주주들에게 반환했다. 또한 인포시스의 주당 수익은 루피 기준으로 15% 증가했으며 순이익은 14.3% 증가한 2,211억 루피, 매출은 2020-21 회계연도 수치에 비해 21% 증가한 1조 1,264억 루피를 기록했다.

인포시스는 성공적인 매출 기록과 고객의 지속적인 신뢰 덕분에 계속해서 시장점유율을 높이고 있다. 연간 매출이 1억 달러 이상인 고객 기업은 38개이며, 연간 5천만 달러 이상인 고객 기업은 64개이다. 2021-22 회계연도에 인포시스의 직원 채용은 지속적으로 늘어나, 14만 명 이상의 직원이 회사에 새롭게 합류했다. 사내 교육과 기술 지원을 통해 인포시스는 다양한 인력풀을 구축하는 데에도 투자를 아끼지 않고 있다.

한편 인포시스는 인포시스 재단(Infosys Foundation)을 통해 국가 유산보호, 유적지 복원, 예술 및 문화 진흥 분야의 프로젝트를 지원한다. 이외에도 빈민 돌봄 및 재활, 교육, 직업 기술 지원, 농촌 개발 등 여러 분야의 사회적 캠페인을 꾸준히 진행하고 있다.