이를 통해 아마존은 특정 고객이 어떤 물품을 사고, 언제 살지를 이미 예측하는 예측 배송 시스템에 대한 기술력을 얻었고 2014년 아마존은 예측 배송^{Anticipatory Shipping} 시스템 특허를 취득했다. 예측 배송 시스템은 고객이 어떤 물건을 구매하기 전, 구매가 예상되는 물품을 예측하여 미리 물품을 포장해 고객과 가까운 물류 창고에 배송해놓고, 고객이 그 물품을 주문하면 바로 배송하는 시스템이다.

우리나라와 달리 미국은 워낙 땅이 넓어 물류센터와 고객 집까지의 거리가 멀어, 배송 시간 단축을 위해 이러한 예측 배송 시스템의 필요성이 중요하게 떠오르고 있는데, 물론 핵심은 이런 배송의 현실화 여부가 아니다. 아마존이 고객의 구매 성향을 예측할 수 있는 능력을 지녔다는 점이다.

물론 엄청난 양의 데이터를 빅데이터와 인공지능을 이용해 예측했더라도, 결국 구매를 결정하는 것은 사람이기 때문에 100% 일치할 수는 없다. 이에 아마존은 빅데이터 예측이 실패한 경우, 미리 배송된 물건을 할인 가격으로 제공하거나, 선물로 증정하는 등 다방면으로 고객 관리 차원의 노력을 아끼지 않고 있다.