학습 민첩성만큼이나 중요한 것은 ‘디지털 리터러시^{Digital Literacy}’다. 국제화·세계화 시대 글로벌 무대에서의 협업을 위해 외국어 학습이 강조되었다면, 인공지능이나 로봇과의 협업이 필요한 디지털 트랜스포메이션 시대에서 필요한 역량 중의 하나는 바로 디지털 리터러시다. 유치원에서부터 조기 코딩 교육을 해야 한다는 의미가 아니다. 자신의 영역에서 필요한 기술을 접목해서 활용할 수 있는 수준의
디지털 리터러시를 익혀야 한다는 의미다. 디지털 리터러시의 역량 수준별 필요 역량군을 구축해 개개인의 눈높이에 맞는 디지털 리터러시 학습을 지속적으로 수행할 필요가 있다. 디지털 리터러시의 역량 수준 격차가 커지면, 아무리 좋은 인프라를 구축해서 패스트푸드점에 키오스크를 마련해도 원하는 메뉴를 주문 조차 하기 힘든 경우가 생겨나게 될 것이다.

인공지능이나 로봇과의 협업이 증가한다고 해도 사람들 간의 대면 ‘소통’은 여전히 필수적이다. 중요한 사안일수록 문자나 이메일, 전화보다는 대면으로 소통하는 것이 음성이나 표정, 제스처 등의 비언어적 소통까지 포함하기 때문에 보다 효율적이고 효과적이기 때문이다. 분야별 전문성이 깊어지고 단편적인 지식의 활용이 범람하고 있는 현실 속에서 어휘력과 문해력을 바탕으로 한 ‘문맥 이해력’은 미래의 핵심 인재를 판별하는 매우 중요한 기준이 될 것이다. 활자보다는 영상 매체에 친숙한 세대들은 문장을 쓰거나 읽는 호흡이 짧아지고 있다.

상대적으로 문맥 이해력이 우수한 인재에 대한 희소가치가 올라갈 것으로 예상한다. 엄청난 학습량에도 불구하고 한국 청소년들의 문맥 이해력의 편차가 심화되고 있는데 그 이유는 입시 위주의 교육으로 글자를 접하는 방식 자체가 문학작품이 아닌 문제 풀이 지문에 한정되는 경우가 많기 때문이다. 또 다른 이유로 학창 시절의 문제 풀이 학습지에서 예문으로 접한 글밥들에 대한 반감이 성인이 된 이후에 독서로부터 멀어지는 계기가 되기도 한다. 소프트 스킬을 경쟁력으로 강화하기 위해선 각자의 생활 패턴에 걸맞은 독서 습관을 만드는 등 문맥 이해력 향상을 위한 각자의 노력이 절실하다.

인생을 살아가다 번개를 맞은 듯한 강한 충격으로 전환 학습이 이루어지지 않는 한, 사람의 타고난 기질은 잘 바뀌지 않는다. 다만 개개인의 타고난 기질을 떠나 본인이 몸담고 있는 분야에서 성과를 내고 싶다면 ‘대인 감수성’을 기반으로 한 비즈니스 매너를 구현할 필요가 있다.
대인 감수성은 상대방의 생각이나 입장을 파악하는 능력을 일컫는다. 플랫폼 경제가 가속화될수록 협업의 전제 조건으로 대인 감수성이 대두되고 있다. 대인 감수성이 부족한 사람들은 본인이 한 말과 행동이 상대방에게 어떤 감정을 줄지 예측하지 못하며, 동시에 상대방의 말과 행동의 이유에 대해서 가늠할 길이 없다. 그래서 가정이나 직장에서 독불장군처럼 인식되기 쉽고, 주변에서 함께 하기를 꺼리는 영순위 인물로 손꼽히게 된다. ‘사회 경제적 지위^{Social Economic Status, SES}’가 높을수록, 주변에서 본인의 성향에 맞추어주려는 경향이 높아지므로 정작 당사자의 대인 감수성은 낮아질 수 있기 때문에 끊임없는 자기 성찰과 배려가 필요하다.